Ортопедические матрасы
Мы свяжемся с Вами сами!
Просто оставьте Ваши контакты
Отправляя сообщение, вы соглашаетесь с обработкой персональных данных
Click to order
Cart
Ваш заказ
Total: 
Укажите Ваши контактные данные. Мы свяжемся с Вами в ближайшее время
Прямые поставки от производителя в Санкт-Петербург

Гарантия и сертификаты

Производитель матрасов, фабрика "Апекс" гарантирует срок службы изделия - 5 лет при условии соблюдения всех требований указанных в настоящей инструкции по эксплуатации.
Гарантийный срок эксплуатации изделия составляет 18 месяцев со дня продажи.

В течение гарантийного срока владелец имеет право на бесплатный ремонт изделия по неисправностям, явившимся следствием производственных дефектов:
  • Повреждения, возникшие из-за некачественного материала;
  • Дефекты сборки, допущенные по вине изготовителя.
При получении матраса необходимо убедиться в его целостности. Претензии по внешнему виду изделия, несоответствию заказа принимаются только в момент приемки изделия.
Гарантийное обслуживание не производится в следующих случаях:
  • Истечения гарантийного срока;
  • Несоблюдения условий эксплуатации;
  • Наличия на изделии механических повреждений;
  • Превышения допустимых нагрузок на механизм трансформации;
  • Нанесение ущерба изделию или его утери вследствие обстоятельств непреодолимой силы (стихия, пожар, наводнение и т.д.);
  • Нанесения ущерба изделию, вызванного попаданием внутрь его посторонних предметов;
  • Наличия следов постороннего вмешательства в изделие или ремонта изделия самостоятельно, либо организациями, предприятиями или частными лицами, не уполномоченными производителем;
  • Нанесение изделию ущерба в результате внесения изменений в его конструкцию;
  • Использования изделия не по назначению.
Во всех вышеперечисленных случаях сервисное обслуживание производится за счет Покупателя по расценкам производителя. Гарантия не распространяется на естественное повышение мягкости изделия или замедление распрямления материала, а также изменение цвета материала.
Отличие рисунка и цвета чехла, а также легкие складки на материале, возникающие после снятия нагрузки, допускаются и дефектами не являются. Прогибы на поверхности матраса до 15-20 мм как следствие уплотнение мягких слоев, дефектами не являются. Допустимая погрешность в высоте матраса может составлять до 15 мм, это не является производственным браком. Согласно ГОСТу допускаются отклонения в размерах матрасов до 20 мм.

Инструкция по эксплуатации

  • После снятия упаковки необходимо оставить матрас в хорошо проветриваемом помещении на 4-5 часов для исчезновения технологического запаха, который не является дефектом и абсолютно безопасен;
  • В первые месяцы использования необходимо переворачивать матрас каждые 2 недели для того, чтобы набивка стабилизировалась правильным образом. В дальнейшем - 1 раз в три месяца (чередуя поворот зима/лето с поворотом голова/ноги);
  • Матрас должен быть использован на кровати с основой из независимых пружин или ортопедической решеткой (рейки выгнутые вверх шириной не менее 3,5 см и расстоянием между рейками не более 8,5см);
  • Габаритные размеры матраса должны соответствовать размерам ортопедической решетки, не выходить за ее пределы;
  • Хранение матраса разрешается только в горизонтальном положении, допускается кратковременное вертикальное положение матраса во время транспортировки;
  • Запрещается перегибать матрас, так как это может повредить опоясывающую стальную раму;
  • Запрещается подвергать матрас воздействию высоких температур, активных химических веществ, а также жидкостей.
В соответствии с «Законом о защите прав потребителей» матрасы не относятся к категории товаров, подлежащих возврату или обмену. Покупатель сам несет ответственность за выбранные им комплектацию и габариты матраса. Для предъявления требований о ремонте изделия необходимым условием является наличие накладной и гарантийного талона. Матрас принимается на гарантийный ремонт в чистом виде.